Informativa sulle spedizioni
In Tails Avenue crediamo che ogni ordine meriti una cura speciale — perché ogni animale merita il meglio. Ecco come garantiamo che i tuoi articoli di lusso arrivino in modo sicuro e senza problemi.
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Elaborazione dell'ordine
Una volta effettuato l'ordine, il nostro team inizia subito a prepararlo con cura. L'elaborazione richiede generalmente fino a 3 giorni lavorativi.
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Tracciamento dell'ordine
Non appena il tuo ordine è in viaggio, riceverai un link di tracciamento via email — così potrai seguire ogni tappa della spedizione fino alla consegna.
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Tempi di spedizione
Dopo l'elaborazione, il tuo ordine verrà consegnato entro 7–10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. Ogni articolo viene imballato con cura per garantire un viaggio perfetto dalla nostra porta alla tua.
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Spedizioni internazionali
Spediamo con orgoglio in tutto il mondo. Per gli ordini internazionali, la consegna può richiedere fino a 15 giorni lavorativi. I tempi di sdoganamento possono variare e influire sui tempi complessivi di consegna.
Nota bene: in alcuni casi, la consegna potrebbe richiedere fino a 5 giorni lavorativi aggiuntivi rispetto ai tempi stimati, a causa di circostanze impreviste da parte dei corrieri (come periodi di alta stagione, operazioni doganali o ritardi logistici). In questi casi, l'ordine è comunque considerato nella normale fase di consegna.
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Responsabilità dell'indirizzo di spedizione
Ti invitiamo a verificare attentamente il tuo indirizzo di spedizione al momento del checkout. Non siamo responsabili per gli ordini persi a causa di dati incompleti o errati. In caso di indirizzo errato, non sarà purtroppo possibile offrire rimborsi o rispedizioni.
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Spedizioni perse o in ritardo
Se il tuo ordine è in ritardo rispetto ai tempi stimati, ti preghiamo di contattarci. Nel raro caso di smarrimento da parte del corriere, saremo lieti di offrirti un rimborso o una rispedizione. Non è tuttavia possibile procedere a rimborsi o sostituzioni in caso di smarrimento dovuto a un indirizzo errato inserito al momento del checkout.
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Chiusura
Per qualsiasi domanda, il nostro team di assistenza è sempre a tua disposizione. In Tails Avenue, la tua soddisfazione — e lo stile del tuo animale — sono sempre la nostra priorità. 🐾